GARANZIA

Fava Ivo Srl garantisce che, durante il Periodo di Garanzia, FAVA o un Centro di Assistenza Autorizzato FAVA provvederà, a propria esclusiva discrezione, a eliminare eventuali difetti di materiale o lavorazione gratuitamente tramite: a) riparazione del Prodotto o delle parti o b) sostituzione del Prodotto o delle parti o c) rimborso del prezzo di acquisto del Prodotto, in base ai termini e alle condizioni della presente Garanzia Limitata. La presente Garanzia Limitata non pregiudica i diritti legali dell’utilizzatore, previsti dalla normativa nazionale in vigore relativamente alla vendita di beni di consumo. La presente Garanzia Limitata è valida e applicabile esclusivamente nel paese di acquisto del Prodotto, purché FAVA abbia destinato il Prodotto per la vendita in tale paese.

Periodo di Garanzia

Il Periodo di Garanzia inizia dalla data di acquisto al dettaglio da parte dell’acquirente finale originale. Il Periodo di Garanzia per i prodotti FAVA è due (2) anni. Per prodotti distribuiti bisogna riferirsi alla garanzia fornita dal produttore. Nella misura in cui la legge nazionale lo consente, il Periodo di Garanzia non verrà esteso o rinnovato o modificato in altro modo in seguito a successiva rivendita, riparazione autorizzata da FAVA o sostituzione del Prodotto. Tuttavia, le parti riparate o sostituite durante il Periodo di Garanzia vengono garantite per il restante Periodo di Garanzia originale o per tre (3) mesi dalla data di riparazione o sostituzione, a seconda di quale intervallo risulti più lungo.

Esclusioni e limitazioni

La presente Garanzia Limitata non copre:

  1. a) normale usura, b) alterazioni dovute a incuria o uso maldestro o c) alterazioni o danni causati da un uso non corretto del prodotto, ivi compreso l’uso improprio rispetto alle istruzioni fornite;
  2. difetti o presunti difetti causati dall’utilizzo o dal collegamento del Prodotto a qualsiasi altro prodotto, accessorio, software e/o servizio non realizzato o fornito da FAVA o derivanti da un uso diverso da quello previsto.

La presente Garanzia Limitata non è applicabile nei seguenti casi:

  1. se il Prodotto è stato aperto, modificato o riparato da personale non appartenente a FAVA o ad un Centro di assistenza autorizzato;
  2. se il numero di serie del Prodotto è stato rimosso, cancellato, rovinato, alterato o reso illeggibile in altro modo (ciò potrà essere determinato ad esclusiva discrezione di FAVA);

Accesso al servizio di garanzia FAVA

Per richiedere il servizio di garanzia FAVA, è necessario fornire la prova d’acquisto. Per istruzioni su come richiedere ed ottenere il servizio di garanzia, chiamare il servizio Help Desk di FAVA +39 0471954041 (tariffa nazionale).

Limitazione di responsabilità

Nella misura in cui ciò è consentito dalle leggi vigenti, la presente Garanzia Limitata è il solo ed esclusivo rimedio a disposizione dell’acquirente e sostituisce ogni altra garanzia, espressa o implicita. FAVA non può essere ritenuta responsabile per danni speciali, incidentali, colposi e consequenziali, ivi compresi, a titolo esemplificativo e non limitativo, mancati profitti o benefici previsti, mancato risparmio o reddito, perdita di dati, danni colposi, mancato uso del Prodotto o di eventuale attrezzatura associata, costo del capitale, costi per attrezzature o strumenti sostitutivi, tempi di fermo, reclami di terzi, ivi compresi i clienti e i danni alla proprietà derivanti dall’acquisto o uso del Prodotto o risultanti dalla violazione di garanzia o contratto oppure causati da negligenza, responsabilità oggettiva o altro mezzo giuridico, anche nel caso in cui FAVA fosse a conoscenza della probabilità di tali danni. FAVA non può essere ritenuta responsabile per ritardi nell’erogazione del servizio di cui alla presente Garanzia Limitata o del mancato uso durante il periodo di riparazione del Prodotto.

RIPARAZIONI

Qualora il tuo prodotto non funzionasse come dovrebbe puoi mandare il prodotto al centro assistenza per un controllo. Il costo della completa spedizione sarà a tuo carico. Dopo aver analizzato il prodotto reso fava-ivo.it provvederà ad una valutazione dei costi di riparazione oppure proporrà un prodotto alternativo nuovo o ricondizionato.

Cosa fare per richiedere una riparazione:

  1. Contatta il nostro Customer Service (0471954041) che si occuperà di fornirti il numero di Autorizzazione al Reso che va riportato direttamente all’esterno del pacchetto o sull’etichetta di spedizione del corriere.
  2. Imballa bene il prodotto, includendo qualsiasi documento, accessorio e manuale ricevuto con il prodotto stesso. Assicurati che il pacco sia ben chiuso e che il contenuto non rischi di essere danneggiato durante la spedizione. È importante che il pacchetto riporti il numero di Autorizzazione di Reso (RA) per evitare che venga ritornato al mittente al momento del ricevimento.
  3. Una volta ricevuto il prodotto esso verrà valutato e verrà inviata via e-mail una offerta comprensiva di costi di riparazione e spedizione. Essa potrà venire accettata entro 10 giorni dall’invio: in caso di rifiuto o di non risposta il prodotto verrà conservato in attesa di tue ulteriori istruzioni per 30 giorni dopodiché verrà eliminato.
  4. Per prodotti provenienti dall’Europa, le riparazioni coperte da garanzia verranno effettuate entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto mentre le riparazioni non coperte da garanzia verranno effettuate entro 10 giorni dall’accettazione del preventivo di spesa per la riparazione.

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A breve ti invieremo una email con il il numero di Autorizzazione al Reso che va riportato direttamente all’esterno del pacchetto o sull’etichetta di spedizione del corriere.