SPEDIZIONI
  • Tutti gli ordini effettuati su fava-ivo.it prevedono la spedizione a pagamento.
  • I nostri prodotti vengono solitamente spediti entro 3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.
  • Tutte le spedizioni sono assicurate.
  • Spediamo in tutta Europa.
  • Le spedizioni verso Caselle Postali non sono ammesse. Le richieste di ordini verso questi indirizzi verranno automaticamente cancellate.
TRACCIAMENTO
DELLA
SPEDIZIONE
  • Riceverai una e-mail con i dettagli della spedizione e il numero di tracciamento non appena l’ordine sarà inviato.
  • È possibile tracciare lo stato della spedizione dell’ordine in qualsiasi momento tramite il link nell’email di conferma spedizione.
CONSEGNA
  • Ricordati di verificare le condizioni del pacco quando lo ricevi. Puoi sempre rifiutarlo o accettarlo con riserva.
DIRITTO DI
RECESSO E
POLITICA DEI
RESI – RIPARAZIONI

Quando acquisti su fava-ivo.it puoi sempre cambiare idea. Qualora non fossi soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo puoi effettuare un reso entro 10 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Il costo della spedizione del reso sarà a tuo carico. Dopo aver verificato l’integrità del prodotto reso fava-ivo.it provvederà al rimborso dell’intero ammontare del tuo ordine.Cosa fare per effettuare un reso e ricevere il rimborso (o la sostituzione del prodotto):

  1. Contatta il nostro Customer Service (0471954041) che si occuperà di fornirti il numero di Autorizzazione al Reso che va riportato direttamente all’esterno del pacchetto o sull’etichetta di spedizione del corriere. Assicurati di avere a portata di mano la bolla di accompagnamento originale per dare le corrette indicazioni al nostro operatore.
  2. Impacchetta il prodotto nell’imballo originale, includendo qualsiasi documento, accessorio e manuale ricevuto con il prodotto stesso, in caso contrario potremmo decidere di non procedere al rimborso. Assicurati che il pacco sia ben chiuso e che il contenuto non rischi di essere danneggiato durante la spedizione. È importante che il pacchetto riporti il numero di Autorizzazione di Reso (RA) per evitare che venga ritornato al mittente al momento del ricevimento.
  3. Non dimenticare di includere la bolla di accompagnamento originale.
  4. L’importo verrà rimborsato secondo il metodo di pagamento originale, generalmente entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto.
RIMBORSO
E
SOSTITUZIONE

Una volta processato il rimborso, ti verrà inoltrata un’e-mail di conferma. Normalmente il rimborso avviene entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
Qualora tu abbia richiesto la sostituzione di un prodotto difettoso o sbagliato, un nuovo prodotto ti verrà inviato subito dopo il suo ricevimento.
Nota: fava-ivo.it accetta i resi di prodotti acquistati esclusivamente su questo sito. Qualsiasi altro prodotto, acquistato presso punti vendita autorizzati, deve essere reso presso il punto vendita stesso.
Il rimborso avverrà secondo il metodo di pagamento originale.